Privacidad Política

Última actualización [26 de noviembre de 2023 ]

Nuestra política de privacidad forma parte y debe leerse junto con los términos y condiciones del sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento.

Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y de cada persona que visita nuestro sitio www.feelworryfree.com . A esto se refiere feelworryfree.com a (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad según esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas o prácticas con respecto a su información personal, contáctenos en support@feelworryfree.com .

Cuando visita nuestro sitio web www.feelworryfree.com (“Sitio”) y utiliza nuestros servicios, nos confía su información personal. Nos tomamos muy en serio su privacidad. En esta declaración de privacidad describimos nuestra política de privacidad. Intentamos explicarle lo más claramente posible qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene sobre ellos. Esperamos que te tomes el tiempo de leerlo atentamente, ya que es importante. Si hay algún término en esta Política de Privacidad con el que no está de acuerdo, suspenda el uso de nuestro sitio y nuestros servicios.

SOBRE NOSOTROS

Estamos ubicados en los Países Bajos.

Lea atentamente esta política de privacidad, ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir su información personal con nosotros.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

La información personal que nos proporcionas

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos al participar en actividades en el Sitio o al contactarnos de otro modo.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y el Sitio, las elecciones que haga y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Nombre y datos de contacto. Recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por el Sitio. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación. , información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio y otra información técnica. Si visita nuestro sitio utilizando su dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente información del dispositivo (como la ID de su dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de versión y dirección IP. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio, y para nuestros fines de análisis e informes internos.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

Información recopilada de otras fuentes.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter), así como de otros terceros.

Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerlo informado sobre información y ofertas con fines de marketing. Enviamos contenido de correo electrónico a nuestros clientes, que puede incluir: correo electrónico transaccional, notificación de envío, oferta semanal, promoción, actividad.

¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos su información personal para estos fines basándose en nuestros intereses comerciales legítimos ("Fines comerciales"), para celebrar o ejecutar un contrato con usted ("Contractual"), con su consentimiento ("Consentimiento"), y/ o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (“Motivos Legales”). Para cada propósito que se enumera a continuación, indicamos en qué motivos de procesamiento específicos nos basamos.

Usamos la información que recopilamos o recibimos:

Para enviarle información administrativa relacionada con su cuenta, nuestros fines comerciales y/o por razones legales. Podemos utilizar su información personal para enviarle productos e información sobre nuevas funciones y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
Entregarle publicidad dirigida para nuestros fines comerciales y/o con su consentimiento. Podemos utilizar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad (y trabajar con terceros que lo hagan) adaptados a sus intereses y/o ubicación y medir su efectividad. [ Para más información, consulta nuestra Política de Cookies .
Solicitar comentarios para nuestros fines comerciales y/o con su consentimiento. Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y comunicarnos con usted sobre su uso de nuestro sitio.
Para proteger nuestro sitio con fines comerciales y/o legales. Podemos utilizar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio seguro (por ejemplo, para el control y la prevención de fraudes).
Para permitir la comunicación entre usuarios con su consentimiento. Podemos utilizar su información para facilitar las comunicaciones entre usuarios, con el consentimiento de cada usuario.
Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas para nuestros fines comerciales y según lo exige la ley.
Responder a solicitudes legales y prevenir daños según lo exige la ley. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que mantenemos para determinar cómo responder.
Para otros fines comerciales . Podemos utilizar su información para otros fines comerciales, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y evaluación y mejora de nuestro sitio, productos, servicios, marketing y experiencia.

¿SU INFORMACIÓN SE COMPARTIRÁ CON ALGUIEN?

Solo compartimos y divulgamos su información en las siguientes situaciones:

De acuerdo con las leyes . Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a autoridades públicas que buscan cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
Intereses vitales y derechos legales . Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que involucran amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o si hay evidencia en casos legales en en el que estamos involucrados.
Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos . Podemos compartir su información con terceros proveedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo.
Traspasos de empresas . Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
Anunciantes de terceros . Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando visite el Sitio. Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas a nuestro Sitio y otros sitios web contenida en cookies web y otras tecnologías de seguimiento para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de su interés.
Asociados. Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas empresas afiliadas que respeten esta política de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
Compañeros de negocio. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Con tu permiso. Con su consentimiento, podemos divulgar su información personal para otros fines.
Otros usuarios. Cuando comparte información personal (por ejemplo, al publicar comentarios, contribuciones u otro contenido en el sitio) o interactúa de otro modo con áreas públicas del sitio, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera del sitio en eternidad.

¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. Puede encontrar información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies en nuestra Política de cookies .

¿SU INFORMACIÓN SE TRANSFIERE INTERNACIONALMENTE?

Somos una empresa global. La información recopilada sobre usted puede almacenarse y procesarse en todo el mundo en varios países donde nuestra empresa, nuestros agentes o contratistas mantienen instalaciones, y al visitar nuestros sitios y utilizar nuestros servicios, usted acepta dicha transferencia de información fuera de su país.

Dichos países pueden tener leyes que son diferentes y pueden no ser tan protectoras como las leyes de su propio país. Siempre que compartamos datos personales provenientes del Espacio Económico Europeo, nos basaremos en medidas legales para transferir esos datos, como el Escudo de Privacidad o las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. Si reside en el EEE u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos, tenga en cuenta que acepta la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos y otros países en los que operamos. Al proporcionar sus datos personales, usted acepta cualquier transferencia y procesamiento de acuerdo con esta política. No transferiremos sus datos personales a un destinatario en el extranjero.

¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?

El Sitio puede contener anuncios de terceros no afiliados a nosotros que pueden vincularse a otros sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de la información que proporciona a terceros. Los datos recopilados por terceros no están cubiertos por esta política de privacidad. No somos responsables del contenido, las prácticas o políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados hacia o desde el Sitio. Debe consultar las políticas de dichos terceros y contactarlos directamente para responder a sus preguntas.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de procesar su información personal, la eliminaremos o la haremos anónima o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), la almacenaremos de forma segura. Tu información personal. datos y aislarlos del procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, tenga en cuenta también que no podemos garantizar que Internet en sí sea 100% seguro. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro Sitio es bajo su propio riesgo. Sólo podrá acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?

No solicitamos intencionalmente datos ni comercializamos a niños menores de 16 años. Al utilizar el Sitio, usted declara que tiene al menos 16 años o que es el padre o tutor de dicho menor y acepta el uso del Sitio por parte de dicho menor. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 16 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si conoce alguna información que hayamos recopilado de niños menores de 16 años, contáctenos en support@feelworryfree.com

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

. Informacion personal

Puede ver o cambiar la información de su cuenta, o cancelar su cuenta, en cualquier momento mediante:

Por favor contáctenos usando los datos de contacto a continuación

Si solicita cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que se conserve cierta información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos de uso y/o cumplir con los requisitos legales.

Cookies y tecnologías similares : la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si elige eliminar cookies o rechazarlas, esto puede afectar ciertas características o servicios de nuestro sitio.

COPPA – Política de privacidad en línea para niños

El sitio web www.feelworryfree.com tiene como objetivo garantizar la seguridad de los niños que visitan este sitio. Esta Política de privacidad en línea para niños aclara nuestras prácticas en torno a la recopilación, divulgación y consentimiento de los padres de información personal proporcionada por niños menores de 13 años (“niño” o “niños”) y utiliza términos definidos en nuestra política de privacidad.

Recopilación de información, uso de la misma y comunicación con los padres

Los niños pueden inspeccionar el sitio y revisar e imprimir contenido sin proporcionar ninguna información individual, aparte de la recopilación automática de "identificadores persistentes" del dispositivo, que se analiza con más detalle a continuación. Este sitio recopila sólo datos individuales limitados. En el caso de que los datos recopilados no permitan el contacto con él o ella o su dispositivo (por ejemplo, contar los datos recopilados), podremos usarlos y exponerlos por cualquier motivo, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Información de identificación personal

De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de 1998, no recopilamos intencionadamente información de identificación personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento previo verificable de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información personal sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de nuestros registros.

Identificadores persistentes

Cuando los niños interactúan con el sitio, se puede recopilar cierta información técnica, tanto para hacer que nuestro sitio sea más interesante y útil como para diversos fines internos relacionados con nuestro negocio. Ejemplos de información que se recopila automáticamente incluyen el tipo de sistema operativo de computadora, la dirección IP o identificador de dispositivo móvil del dispositivo, el navegador web, la frecuencia con la que el niño visita diferentes partes de nuestro sitio e información sobre el sitio web o móvil. proveedor de servicio. Esta información se recopila utilizando tecnologías, por ejemplo, cookies flash, balizas web y otros identificadores únicos (que definimos en la sección "Cookies y otras tecnologías" de nuestra política de privacidad general). Esta información puede ser recopilada por nosotros o por un tercero. Este sitio web utiliza información de identificación persistente con el único propósito de brindar soporte para nuestras operaciones internas, que incluyen:

Asegúrese de que el sitio funcione correctamente; Permitirnos realizar investigaciones y análisis para comprender, abordar y mejorar el uso y el rendimiento del sitio; y Diagnosticar y responder a los problemas.

¿Cómo pueden los padres plantear preguntas e inquietudes?

Si un padre tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso del Sitio por parte de su hijo, le recomendamos que se comunique con nosotros en support@feelworryfree.com .

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitarnos y solicitar información sobre categorías de información personal (si corresponde) una vez al año y de forma gratuita. divulgada a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

DERECHOS DE ACCESO Y PORTABILIDAD DE DATOS

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos lo siguiente:

Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Las categorías de fuentes de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
Nuestro negocio o propósito comercial para recopilar o vender esa información personal.
Las categorías de terceros con quienes compartimos esa Información personal.
Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted (también denominado solicitud de portabilidad de datos).
Si vendimos o divulgamos su Información personal con fines comerciales, dos listas de divulgación separadas de (i) ventas que identifican las categorías de Información personal que compró cada categoría de destinatario; y (ii) divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de Información personal obtenida por cada categoría de destinatarios.

DERECHOS PARA SOLICITUD DE RETIRO

Tiene derecho a solicitar que el sitio web elimine su información personal, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos rechazar su solicitud de eliminación si es necesario conservar los datos para nosotros o nuestro(s) proveedor(es) de servicios para:

Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que haya solicitado, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o ejecutar nuestro contrato con usted de otro modo.
Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales (incluido contenido fraudulento generado por usuarios, como reseñas de productos), o procesar a los responsables de dichas actividades.
Depurar productos para identificar y corregir errores que afectan la funcionalidad prevista existente.
Ejercer un derecho previsto por la ley.
Ley Voldoen aan de California de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (Código Penal de California § 1546 ev).
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible o dañar gravemente el desempeño de la investigación si tiene consentimiento informado previamente proporcionado.
Habilite solo usos internos que satisfagan razonablemente las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
Cumplir con una obligación legal.
Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean consistentes con el contexto en el que la proporcionó.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, PORTABILIDAD DE DATOS Y SUPRESIÓN

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable enviándonos un aviso en nuestro sitio web. Sólo usted, o una persona registrada ante la Secretaría de Estado de California a quien autorice para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable con respecto a su información personal. También puede enviar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor.

Solo puede enviar una solicitud de consumidor verificable para acceso o portabilidad de datos dos veces dentro de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe:

Proporcione información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recopilamos información personal o un representante autorizado.
Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable solo para verificar la identidad del solicitante o la autoridad para realizar la solicitud.

Tiempo y formato de respuesta

Intentamos responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito sobre el motivo y el plazo de prórroga.

Le entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónicamente, a su elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá los doce meses anteriores a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. En la respuesta que proporcionemos, también explicaremos, si corresponde, por qué no podemos cumplir con una solicitud. Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionamos un formato en el que proporcionamos su Información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información sin problemas de una entidad a otra, particularmente a través del correo electrónico.

No cobraremos una tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud está sujeta a una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud.

DERECHOS DE EXCLUSIÓN Y DE INSCRIPCIÓN

Si tiene 16 años o más, tiene derecho a solicitar que no vendamos su información personal en cualquier momento (el “derecho a optar por no participar”). No vendemos información personal de consumidores que sabemos que son menores de 16 años a menos que obtengamos el consentimiento afirmativo (el "derecho a participar") del consumidor que tiene entre 13 y 16 años, o del padre o tutor. de un consumidor menor de 13 años. Los consumidores que opten por la venta de información personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento.

Puede ejercer el derecho de exclusión voluntaria. Usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud por correo electrónico: support@feelworryfree.com .

Utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión voluntaria solo para revisar y cumplir con la solicitud.

NO DISCRIMINACIÓN

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos CCPA. Sin embargo, tenga en cuenta que muchas funciones de nuestro sitio web, nuestros productos o servicios no funcionarán sin su información personal. A menos que lo permita la CCPA, no:

Rechazar sus bienes o servicios.
Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso otorgándole descuentos u otros beneficios, o imponiendo sanciones.
Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal e incluirá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivo financiero requiere su consentimiento previo, que podrá retirar en cualquier momento.

La ley "Shine the Light" de California (Sección 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestro sitio web que son residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, puede enviarnos un mensaje electrónico a través de nuestro sitio web o escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico proporcionada en nuestra página web.

¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA?

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté disponible. Si realizamos cambios sustanciales en esta política de privacidad, podemos notificarle publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (“DPO”) quien es responsable de supervisar las preguntas sobre este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre estos avisos de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el Oficial de Protección de Datos a través de nuestro correo electrónico support@feelworryfree.com

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política, envíenos un correo electrónico a support@feelworryfree.com