Politique de retour
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient satisfaits à 100 % du produit qu'ils ont acheté auprès de nos fournisseurs. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez nous contacter et notre équipe vous aidera immédiatement.
Comment puis-je retourner (une partie) de ma commande ?
Si vous décidez de nous retourner vos produits pendant la période de retour de 30 jours, nous vous rembourserons le montant total de la commande dans les dix jours ouvrables suivant la réception du produit. (Vous devez remplir toutes les conditions pour pouvoir bénéficier d'un remboursement)
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour.
Pour retourner votre produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Envoyez un courriel à support@feelworryfree.com et indiquez que vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande.
- Attendez la réponse de notre service clientèle pour savoir si nous pouvons accepter le retour.
- Si nous pouvons accepter votre retour, veuillez procéder comme suit. Emballez soigneusement le produit à retourner, de préférence dans son emballage d'origine.
- Envoyez le colis à l'adresse de retour que vous avez reçue de notre service clientèle.
- Envoyez le code Track & Trace à notre service clientèle.
- Une fois le colis arrivé et contrôlé, nous vous rembourserons le montant de la commande des produits retournés via le mode de paiement utilisé.
Adresse de retour :
Nous utilisons l'adresse de retour de notre fournisseur. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante
Adresse : South 2nd Floor, No. 318 Shenzhou Road, Houzhai Street
Ville : Ville de Yiwu
Code postal : 322000
Province : Province de Zhejiang
Pays : Chine Chine
Annulation des commandes passées
L'annulation de votre commande n'est pas possible. Nos commandes sont traitées directement dans le système et il n'est donc pas possible de les annuler.
Produits endommagés à l'arrivée
Quel dommage ! Il se peut que votre produit ait été endommagé pendant le transport. Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Passé ce délai, le délai de retour expire malheureusement.
Pour une résolution plus rapide, veuillez nous envoyer par courriel une photo montrant la partie endommagée de l'article. Les meilleures photos doivent être prises sur une surface plane, de manière à ce que l'étiquette et le défaut soient visibles. Nous utilisons ces informations pour vous aider dans votre commande et pour éviter les erreurs à l'avenir.
En cas de défaut, nous livrons toujours un nouveau colis gratuitement la première fois, et nous ne pouvons malheureusement pas rembourser l'argent. Le produit arrive défectueux la deuxième fois ? Nous vous remboursons alors le montant total de votre achat.
Pour toute question concernant des produits endommagés à l'arrivée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@feelworryfree.com
Remarque :
Nos sous-vêtements font partie des produits hygiéniques. Vous ne devez pas briser le sceau après la livraison, sous peine de perdre votre droit de retour. Cela permet de s'assurer que les produits d'hygiène n'ont pas été utilisés avant le retour du produit. Cela permet de s'assurer que tout le monde reçoit un produit propre et non utilisé.